Araç Arızası Nedeniyle İki Defa Sefer İptali Ve Hızlı İade Talebi

13.06.2026’yı 14.06.2026’ya bağlayan gece saat 00.45 için Metro Turizm’den Samsun Çarşamba – Sakarya seferine bilet aldım. Araç arıza yaptığı için bu bileti iptal ettiler. Bunun üzerine aynı gün, 13.06.2026 tarihinde bu kez saat 22.00 için tekrar bilet aldım, ancak bu sefer de yine araç arızası gerekçesiyle biletimi iptal ettiler ve yolculuğum tamamen iptal olmak zorunda kaldı.

Aynı gün içinde iki kez araç arızası nedeniyle sefer iptal edilmesi ve yolcunun bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödediğim ücretin ancak 1 hafta içinde iade edileceği söylendi. Seferi kendi inisiyatifinizle iptal ediyorsanız, ödediğim ücretin de aynı gün, derhal iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum; bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de parasını ödediğim hizmetten faydalanamadım.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Bu deneyimim nedeniyle bir daha Metro Turizm’den bilet almayı da kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.