Agoda’nın Yanıltıcı Çocuk Politikası Nedeniyle Otelde Konaklayamama

11.06.2026-15.06.2026 tarihleri arasında Alanya’daki Alaaddin Beach Hotel için Agoda üzerinden Rezervasyon ıd: 664466587 numaralı bir rezervasyon yaptım. Otel, Agoda’da “yetişkin oteli” olarak görünmesine rağmen otel kuralları bölümünde 0-2 yaş arası çocukların ücretsiz konaklayabileceği açıkça yazdığı için, bu bilgiye güvenerek bebeğimizle birlikte rezervasyonumu gerçekleştirdim.

Rezervasyon günü otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, yanımızda bebek olduğu gerekçesiyle otele alınmadık. Otel yetkilileri, otelin yetişkin oteli olduğunu, Agoda’da yazan 0-2 yaş arası çocukların ücretsiz konaklayabileceği bilgisinin kendilerini bağlamadığını, bu nedenle bizi otele kabul edemeyeceklerini belirttiler. Sonuç olarak ailecek mağdur edildik ve konaklayamadık.

Agoda’nın platformunda yer alan bu yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle, bizi hatalı yönlendirip rezervasyon yaptırdıktan sonra hiçbir sorumluluk kabul etmemesini kabul etmiyorum. Konaklayamadığımız bu rezervasyon için ödediğimiz tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.