Metro Turizm'in Son Dakika İptali Ve Uzun Gecikmesi Nedeniyle İşime Gecikme

Metro Turizm’den Sakarya‑Nevşehir hattı için 29 Ocak 2026 Perşembe günü saat 15.30 seferine, son dakikaya kadar iptal edilebilir özellikte ve 1100 TL’lik bilet almışken, iptal haklı bilet tercih ettiğim için 1200 TL ödeyerek bilet satın aldım. Buna rağmen seferim, bir gün öncesinden tarafıma telefonla ulaşılarak firma tarafından iptal edildi ve seferin gece 00.00’a alındığı bildirildi. Başka bir alternatif sunulmadığı için bu değişikliği istemeden de olsa kabul etmek zorunda kaldım ve ilk mağduriyetim burada başladı.

Belirtilen yeni saate uygun şekilde 29’unu 30’una bağlayan gece 23.30’da Sakarya otogarında hazır bulunmama rağmen, sefer araç arızası veya teker patlaması gibi gerekçelerle yaklaşık iki saatten fazla ertelendi ve araç uzun süre boyunca otogara hiç gelmedi. Bu süre boyunca otogarda aç ve susuz şekilde beklemek zorunda bırakıldım ve hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme veya destek almadım.

Yaşanan bu uzun gecikmeler ve plansız değişiklikler nedeniyle 30 Ocak sabahı saat 10.00’daki işime zamanında ulaşamadım ve bu durum doğrudan maddi zarara uğramama sebep oldu. İşimi aksattım ve bu süreçte tamamen firma kaynaklı yaşanan aksaklıkların sonuçlarına ben katlanmak zorunda bırakıldım.

Tüm bu yaşananları ayrıntılı şekilde Metro Turizm’e yazılı olarak iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne bir açıklama ne de çözüm önerisi sunuldu. Firma, hem sefer değişikliği hem uzun gecikme hem de iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyeti adeta görmezden gelmektedir.

Firma kaynaklı bu aksaklıklar nedeniyle biletimin iptal edilmesini ve ödediğim 1200 TL tutarındaki bilet ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sürecin Şikayetvar aracılığıyla Metro Turizm tarafından değerlendirilmesini ve oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.