Metro Turizm'de Araç Değişikliği Ve Personel Kaba Davranışı

22.10.2026 tarihinde saat 10.00’da Metro Turizm’den Samsun–Kayseri seferi için suit bilet aldım. Ancak sefer saatinde aracın bozulduğu söylendi ve bize 2+2, eski, tekerlekleri yaz lastiği olan başka bir araç verildi. Aldığımız hizmetle verilen araç arasında ciddi fark olmasına rağmen bu durum kabul ettirilmeye çalışıldı.

Tüm yolcular olarak bu duruma itiraz ettiğimizde ise firma personelleri son derece kaba ve saygısız davrandı. “Biniyorsanız binin, araç bu, yoksa iptal ettirin biletinizi” şeklinde konuşarak bizi adeta azarladılar, üslupları o kadar kötüydü ki neredeyse fiziki şiddete varacak bir tavır sergilediler. Söz konusu aracın plakası 34 BM 4244’tür.

Hem ödediğim ücret karşılığında vaat edilen konforun sağlanmaması hem de personelin davranışları nedeniyle Metro Turizm’den yolculuk ücretimin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.