Alibeyköy Bileti Olmasına Rağmen Esenler’de Bırakılma Ve Çözüm Yok

7 Ekim tarihinde saat 13.30’da Metro Turizm’in Erzurum seferiyle yaptığım yolculukta birden fazla konuda mağdur edildim. Erzurum otogarına otobüs girmediği için, beni yol üzerine götürüp otobüsün beni yoldan alması sağlandı, daha yolculuk başlamadan bu şekilde mağdur edildim.

Otobüse bindiğimde, satın aldığım koltukta başka bir yolcunun oturtulduğunu gördüm. Ayrıca yanımdaki yolcunun koltuğa sığmaması nedeniyle yolculuk boyunca rahat ve düzgün bir şekilde seyahat edemedim. Bu durum üzerine kendi koltuğumdan vazgeçmek zorunda kalarak en arka sıradaki ikili koltuklara geçtim.

Yolculuk sırasında bazı yolcular uzun süre yüksek sesle müzik dinlediği halde hiçbir görevli bu kişileri uyarmadı. Bunun yanında otobüs, bilette belirtilen tahmini varış saatinden daha geç bir saatte varış noktasına ulaştı.

Asıl sorun ise biletimi varış noktası olarak Alibeyköy yazdığı halde Esenler Otogarı’nda indirilmemiz oldu. Bize Alibeyköy’e servisle götürüleceğimiz söylendi, ancak daha sonra herhangi bir servis olmadığını öğrendik. Sabahın erken saatlerinde, hiçbir çözüm sunulmadan toplu taşıma kullanarak kendi imkanlarımızla eve dönmek zorunda bırakıldık.

Ben bu bileti özellikle Alibeyköy varış noktasına ulaşmak için PNR numarası 763491 ile satın aldım. Buna rağmen Esenler’de indirilmem ve sonrasında ulaşımın tamamen bize bırakılması, kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Yaşadığım bu koltuk karmaşası, yolculuk konforunun sağlanmaması, yolcu disiplininin sağlanamaması, Erzurum’da otogara sokulmadan yoldan alınmam ve varış noktasına ulaştırılmama konularında tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadıklarımdan dolayı Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.