Aktarmasız Söz Verildi Ancak Transfer Zorunlu Bırakıldı

İzmir’den Hatay’a 14.30 seferi için İzmir şubesinden bilet alırken özellikle “aktarma istemiyorum, tek araçla gideceğim” diye defalarca söylememe rağmen bana bilet kesen görevli aktarma olmayacağını açıkça belirtti. Buna güvenerek bileti aldım.

Ancak şimdi Pozantı’da hiçbir bilgi verilmeden Metro Turizm’e aktarma yapıldı ve yolculuğuma aktarmalı devam etmek zorunda bırakıldım. En başta açıkça sormama ve “aktarma yok” denmesine rağmen böyle bir uygulama yapılması hem yanıltıcı hem de yolcuya saygısızlıktır. Ben mecbur değilim aktarmalı yolculuk yapmaya; baştan ne satılıyorsa o hizmetin verilmesini beklerim.

Firmadan, satış sırasında verilen bilgilere uygun hareket edilmesini, yolcuların bu şekilde yanıltılmamasını ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için de ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.