İBB Anne Kartının Haksız İptali Ve Ödenen Ücretlerin Geri Alınması

İstanbul’da ulaşımdan faydalanmak için kullandığım İBB Anne Kartımın hiçbir sebep yokken iptal edildiğini öğrendim. İkiz bebek annesiyim, kartımı çok sık kullanmıyorum çünkü çocuklar küçük olduğu için genelde evdeyiz, sadece ara sıra metroya biniyorum. Yaklaşık 2 ay önce metro turnikesinden geçmeye çalıştığımda kartımı okuttuğumda çalışmadı, görevli kartın iptal olduğunu söyleyip “arayıp aktif ettirin” dedi. O an çocuklarım ağladığı için ekran görüntüsü veya fotoğraf alma imkanım da olmadı.

Anne Kartı’ndan çocuklarım 4 yaşına girene kadar faydalanabiliyor olmam gerekirken, kartımın neden iptal edildiğiyle ilgili hiçbir bilgi almadım, herhangi bir usulsüz kullanım da söz konusu değil, kart sürekli benim elimde. Bu yüzden iki aydır metroya ücret ödeyerek binmek zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi olarak zorluyor hem de haksızlık olduğunu düşünüyorum.

İBB Anne Kartımın neden iptal edildiğinin açıklanmasını, kartımda bir hata varsa acilen düzeltilmesini ve kartımın yeniden aktif hale getirilmesini, bu süreçte haksız yere ödediğim ücretler konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.