to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Anne Kartım Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
İBB İstanbul Anne Kartımı doğumdan kısa süre sonra aldım ve kartı sadece ben kullanmama rağmen, dün ht20 hattına binerken turnikeden geçtiğimde ekranda “kullanıma kapatılmış” uyarısı gördüm. Daha önce kartımda hiçbir sorun yoktu, kartı da kesinlikle üçüncü bir kişiyle paylaşmadım ya da başkasının kullanmasına izin vermedim.
Bu uyarı üzerine 153’ü aradığımda, kartımın başkası tarafından kullanıldığı gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak kart numarası 6370 6006 7949 5396 olan İstanbul Anne Kartımı bugüne kadar sadece ben kullandım, başka birinin kullanması mümkün değil. Ne tarafıma bilgi verildi ne de herhangi bir araştırma yapıldığına dair bir bilgilendirme aldım; kartımın bu şekilde tek taraflı ve haksız biçimde iptal edilmesinden dolayı mağdur oldum.
İstanbul Anne Kartımın neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğinin detaylı olarak incelenmesini, kart hareketlerimin kontrol edilmesini ve kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Haksız yere mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda kart sahiplerinin daha şeffaf ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Deniz T. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Herhangi bir arama gelmedi ne yazık ki
