Yetkili Servis Yerine Rastgele Tamirci: Metro Market’ten Aldığım Buzdolabında Büyük Hayal Kırıklığı

28.04.2025 tarihinde Metro Market Kozyatağı şubesinden Metro Market’in kendi markasına ait bir buzdolabı satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen arıza yaşadığımda yetkili servis için Metro Market’ten destek istedim. Ancak bana yönlendirdikleri kişi, “bunların yetkili servisi yok, ben dışarıdan gelen bir firmayım. Bu garantiden yapılması gerekiyor ama ben 9000 TL alacağım” dedi. Yani Metro Market’in yetkili servis diye yönlendirdiği kişi aslında resmi servis değildi, arama motorundan bulunan bir tamirciydi. Böyle bir durum Metro Market’in kurumsallığına yakışmadı.

Dükkanımda bu sıcak havalarda 1 haftadır buzdolabı olmadan iş yapmaya çalışıyorum ve oluşan zararın kim tarafından karşılanacağı da belirsiz. 29.900 TL ödeyerek aldığım buzdolabının arızasının giderilmesi ya da ürün değişimi yerine, artık ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.