to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonlu Şarj Noktasında Başka Araç Sebebiyle Mağduriyet Ve Haksız Ceza
19.02.2026 tarihinde saat 14.30’da ZES üzerinden Ümraniye Dudullu Metro Market lokasyonundaki istasyon için rezervasyon oluşturdum. İstasyona gittiğimde, ayırdığım yerde başka bir araç vardı ve bu yüzden kendi aracımı bağlayıp şarj edemedim.
Bu durum üzerine istasyondaki kimseyle muhatap olamadığım için ZES müşteri hizmetlerini aradım. Yerimde başka bir aracın olduğunu, bu nedenle şarj edemediğimi ve mağduriyet yaşadığımı iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, kayıtlar incelenmedi ve bana yardımcı olunmadı.
Tüm bunlara rağmen, şarj edemediğim bir seans için haberim olmadan 200 TL ceza kesildi. Hem yerimi boşaltmayan başka bir araç yüzünden mağdur edildim, hem de üstüne haksız şekilde ücret yansıtıldı.
Şarj edemediğim ve hizmet alamadığım bu işlem için kesilen 200 TL’lik haksız cezanın en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
