to read complaints and reviews, or file yours.Enerji İçeceği Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Tahsil Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
30.12.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Metro Market Etlik şubesinden yaptığım alışveriş sonrasında eve gelip faturayı incelediğimde, bir adet aldığım enerji içeceğinin kasada 12 adet olarak geçirildiğini fark ettim. Bu hata nedeniyle benden yaklaşık 600 küsur tl fazla ücret tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez ilgili marketin müşteri hizmetlerini arayarak yaşananı anlattım. Kamera kayıtlarını inceleyip bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem fazla tahsil edilen tutarın iadesini hem de bu açık hataya rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamasından dolayı kurumsal bir özür bekliyorum. Fişimi de kanıt olarak paylaşacağım, konunun hızlı şekilde incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
