Ramazan Kolilerinde Kemirgen Kontaminasyonu Ve Tam Ücret İadesi Talebi

13.02.2026 tarihinde Metro Market Gaziemir mağazanızdan personellerimize dağıtılmak üzere 61 adet 1 numaralı Ramazan kolisi satın aldık. Ancak kolileri açtığımızda yaklaşık 10 pakette ciddi sıkıntılarla karşılaştık. Bazı ürünlerin paketleri patlamış, dağılmış durumdaydı; hatta patlayan ürünlerin ağızlarının sonradan bağlanıp tekrar kolilerin içine konulduğu çok net bir şekilde görülüyordu.

Görüntülerden de anlaşılacağı üzere ürünlerin bir kemirgen tarafından parçalanmış olma ihtimali oldukça yüksek ve bu durum hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından son derece endişe vericidir. Müşterilerinizin yardım ve destek amaçlı tercih ettiği bu paketlerin bu şekilde kolilenmesi, hem paketi alan hem de sağlayan taraf açısından son derece utanç verici bir tablo oluşturuyor.

İşleme ait 12Y2026000002004 numaralı fiş/fatura ile durumu mağaza yetkililerine ilettiğimizde, bize “konu hakkında en kısa sürede destek olunacaktır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı; ancak yaşadığımız sorun ve paketlerin durumu karşısında bu ifadenin yeterli olmadığını düşünüyorum.

Yaşanan bu hijyen sorunları ve ürünlerin kullanılmayacak hâle gelmesi nedeniyle, satın aldığımız Ramazan paketlerine ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve ücret iadesi sürecinin bir an önce başlatılmasını istiyorum.