to read complaints and reviews, or file yours.Peynirin İçinden Saç Plastik Ve İplik Çıktı Metro Neden Bu Markayı Satmaya Devam Ediyor
Metro Grossmarket yöneticilerine,
Mesnevi Çiftliği markasına ait vakumlu Erzincan tulum peynirinizin içinden saç kılları, plastik atık ve yeşil iplik çıktı. Evet, yanlış duymadınız. Saç, plastik, iplik.
Bu ürünü ilk kez almıyorum. Şimdiye kadar neler yedim, bilmeden nelere maruz kaldım, düşünmek bile istemiyorum. Güvenerek aldığım bir ürünün içinden bu kadar net ve gözle görünür yabancı madde çıkması sadece hijyen sorunu değil, doğrudan sağlığı tehdit eden bir durumdur. Daha da kötüsü, bu markanın peynirleriyle ilgili aynı şikayetler defalarca yapılmış. Saç kılları, yabancı cisimler… hepsi daha önce bildirilmiş. Yani bu yeni bir durum değil. Ve siz hâlâ bu markanın ürünlerini satıyorsunuz.
Soruyorum: Metro Market bu markayla çalışmaya devam ederek bu duruma göz mü yumuyor?
Metro gibi dev bir zincir “Faturanızı getirin, değiştirelim.” diyerek bu meseleyi geçiştiremez. Ben ürün değişimi istemiyorum. Ben açıklama istiyorum.
Bana ne yedirdiniz?
Kapalı ambalaj içinde gelen, fabrikadan çıkışlı bir ürün bu. Bu kadar bariz ve tehlikeli bir hijyen ihlaline rağmen aynı ürünlerin hâlâ raflarda yer alması Metro’nun sorumluluğundadır. Bu sizin sorumluluğunuzdur. Her gün onlarca insan bu ürünü alıp tüketiyor.
Ben her hafta iki defa Metro Market’in peynir reyonundan alışveriş yapıyorum. Bu markayı gözümle takip edeceğim. Satmaya devam ettiğinizi görürsem, elimdeki belgelerle birlikte bu durumu Almanya’daki Metro ag Genel Merkezi’ne ve gerekli tüm yerlere taşıyacağım.
Metro Gross Market Yöneticilerine çok net sormak istiyorum:
- Bu şikayet Metro Genel merkeze iletiliyor mu?
- Metro Türkiye yönetimi bu durumu ciddiye alıyor mu yoksa sadece izliyor mu?
- Aynı marka, aynı skandallarla defalarca gündeme gelmişken, neden hâlâ satılmasına izin veriliyor?
Lütfen kimse beni “Ürünü getirin, yenisini verelim” diye aramasın. İçinden ne çıkacağı belli olmayan bir ürünü tekrar alacak değilim. Mesele, insan sağlığı. Mesele güven.
Ben artık Metro’nun sattığı her ürünü sorgulayarak almak zorunda kalmak istemiyorum.
Cevap bekliyorum. Gerçek bir cevap.
Ürünün Parti Numarası görseldedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Teşekkür ederiz.
Sistemsel mesajınızı aldım, fakat gerçek bir çözüm sunulmadı. Ne bir arama yapıldı, ne de benimle irtibata geçildi. “En kısa sürede iletişime geçeceğiz” diyorsunuz ama bu yalnızca otomatik ve içi boş bir mesajdan ibaret oldu. Üstelik yaşadığım sorun yalnızca bireysel bir memnuniyetsizlik değil, doğrudan gıda güvenliği ve halk sağlığıyla ilgili. Bu mesaj ile, şikayetvar.com da sistemsel “yanıtlandı” göstermek istiyorsanız evet başarılı. Sistemde “cevaplandı” yazıyor. Ama cevaplandı mı hayır. Gerçek çözüm ve açıklama bekliyorum. Bu yaklaşımınız nedeniyle süreci CİMER ve ilgili bakanlıklara taşıdım. Takipçisi olacağım.
