to read complaints and reviews, or file yours.Metro Gross Market’te Dondurulmuş Frambuazda Kurtlar Ve Çürüme, Geri Dönüşsüz İade Talebi
15.04.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Batıkent’te, Fatih Sultan Bulvarı üzerindeki Metro Gross Market şubesinden “Metro Market dondurulmuş frambuaz 1000 gr” ürünü satın aldım. Ürünü evde açtığımda frambuazların içinde kurtlar olduğunu ve ürünün içinde çok sayıda çürük parça bulunduğunu gördüm. Dondurulmuş ve kendi markanız olan bir üründe bu şekilde bozulma ve hijyen sorunu yaşamak hem sağlık açısından riskli hem de son derece güven kırıcıdır.
Ürünle ilgili görseller elimde mevcut olmasına rağmen, yaşadığım sorunu iletmek için marketi ve yetkilileri defalarca aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu kadar ciddi bir gıda güvenliği probleminde muhatap bulamamak, Metro Gross Market’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu ürün için 650 TL ödeme yaptım. Öncelikle ödediğim ücretin iadesini, problemli ürünün değiştirilmesini, ayrıca bu parti ürünlerin derhal denetlenmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde hukuki sürece başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Gıda güvenliği açısından gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tüm adımların atılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çağrı Merkezimiz aracılığıyla tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teşekkürler
