to read complaints and reviews, or file yours.Metro Grossmarket Kasa Görevlisinin Saygısız ve Rencide Edici Davranışı
22 Eylül 2025 günü saat 15:30 civarında Metro Gross Market Kozyatağı şubesinde yaşadığım kasa işlemi sırasında mağaza oldukça sakindi. Reyondan çıkıp iki kasadan boş olana yöneldim ve kasa görevlisine "Kasa açık mı acaba? " diye sordum. "Açık" yanıtını aldım ve ürünlerimi kasa bandına yerleştirdim. Yaklaşık bir dakika sonra elinde bir parça ürün olan bir beyefendi geldi, kasa görevlisi bana sormadan onu almak istedi. Ardından diğer kasadaki görevli de aynı kişiyi aldı. Ben ise bir süre daha bekledim ve ürün bandı çalışmadığı için "İşleme başlayacak mısınız? " diye sordum. O sırada başka bir müşteri daha geldi ve kasanın çıkışında büyük bir alışveriş arabasıyla bekleyen başka birinin işlemi alınacağı söylendi. Diğer kasa ise müsait olmasına rağmen ben bekletildim.
Kasa görevlisine neden haber vermediğini sorduğumda bana "Siz sadece kasa açık mı diye sordunuz" şeklinde ukalaca bir cevap verdi. Bu yaklaşım karşısında kendimi çok kötü hissettim. Sonrasında iki poşet istedim, görevli ise herkesin içinde yüksek sesle "Bu müşteriye bakmayacağım" diyerek beni rencide etti. Personelin bu tavrı karşısında çok üzüldüm ve mağazada saygı göremediğimi hissettim.
Personelin beni herkesin içinde rencide ettiği için hakkında işlem yapılmasını ve ayrıca şahsıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Şikayetim sonrası iletişime geçildi. Şubeden Canan hanım a tekrar teşekkür ederim. Mağduriyetime neden olan gül hanımdı özür dilemesi gereken o. Ama bugün hiç mağazada görmemişler. Canan hanımdan sonra arayan sorumlu hanımefendi bu şekilde bilgi verdi. Oysa ki çalışan programı vs olur.
