Metro Alanya Kasap Reyonunda Personel Eksikliği Nedeniyle Alışverişimi Tamamlayamadım

26 Eylül 2025 tarihinde, öğleden sonra saat 14:00-15:00 arasında Metro Antalya/Alanya mağazasının kasap reyonunda alışveriş yapmak istedim. Kuzu kuşbaşı, dana yağsız kuşbaşı, dana kıyma ve salam almak üzere sıraya girdim. Ancak reyonda sadece bir çalışan olması nedeniyle çok uzun süre bekledim ve bu durum son birkaç yıldır sürekli yaşanıyor.

Durumu önce kasap reyonu yetkilisine ilettim, ancak çalışanların bir kişi olduğunu ve bir şey yapamayacağını söyledi. Ardından mağaza müdürüne de bildirdim fakat personel bulamadıklarını belirterek herhangi bir çözüm sunmadı. Yıllardır Metro Alanya mağazasının müşterisiyim ve her geçen yıl hizmet kalitesinin geriye gittiğini üzülerek gözlemliyorum.

O gün alışveriş arabamda makarna, meyve suyu, kahvaltılık gevrek, kahvaltılık çikolata ve çay şekeri gibi ürünler olmasına rağmen, kasap reyonundaki aşırı bekleme nedeniyle alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece konuyu yetkililere ileteceklerini, detaylı bilgi veremeyeceklerini belirttiler.

Metro’dan beklentim, öncelikle kasap reyonunda personel sayısının artırılması ve yetkili kişilerin “personel bulamıyoruz” gibi bahaneler arkasına sığınmak yerine çözüm odaklı yaklaşmalarıdır. Müşteri numaram: 1900174035. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağaza yönetiminin bu konuda daha duyarlı olmasını rica ediyorum.