to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Market üzerinden satın aldığım Columbia marka montu teslim aldıktan sonra ürünün delik olduğunu fark ettim. Ürünün ayıplı olduğu açık olmasına rağmen, farklı şehirde yaşamam nedeniyle kısa süre içerisinde şubeye başvuru yapamadım.
İnternette yer alan bilgilere göre 30 gün içerisinde iade/değişim hakkı bulunduğu belirtilmesine rağmen, şubeye gittiğimde 15 günlük sürenin geçtiği gerekçesiyle talebim kabul edilmemiştir. Ayrıca tarafıma, 15 gün dolmadan önce bildirim yapılmış olması halinde daha uzun süre içerisinde işlem yapılabileceği ifade edilmiştir. Bu durum uygulamada tutarsızlık olduğunu düşündürmektedir.
Konuya çözüm bulmak adına müşteri hizmetleri ile 3 kez görüşme sağladım, ürünün görsellerini ilettim ve ayrıca canlı destek hattı üzerinden 2 kez talep oluşturdum. Ancak tarafıma “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Ayıplı ürün söz konusu olduğu için, iade/değişim talebimin süre gerekçesiyle reddedilmesinin Tüketici Hakları kapsamında yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şu an ürünü kullanamamakta ve mağduriyet yaşamaktayım.
Talebim, ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak iade veya değişim işleminin gerçekleştirilmesidir. Aksi durumda ilgili yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.
Satın almış olduğum Columbia marka ayakkabı kısa sürede deforme oldu (aynı şikayeti başkaları da bu platformda yapmış). Mağazaya götürdüğümde yurt dışından aldıkları için bir şey yapamadıklarını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söylediler. Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu. Metro mağazası 1...
Metro Market Büyükçekmece mağazasından Columbia mont aldım. Montu birkaç gün sonra giymek istediğimizde fermuarının çalışmadığını gördüm. Aldığım hafta içerisinde mağazaya götürdüğümde, ürünü inceleme için firmaya gönderip işlem yapacaklarını belirttiler. Bana gelen cevapta kullanıcı hatası olduğu v...
Metro Market’ten Aldığım Columbia Kaban 3 Ayda Yırtıldı – İade veya Değişim yapılmıyor. Metro Market'ten yaklaşık 3 ay önce aldığım Columbia markalı kabanın ön kısmında ve sırt bölümünde, hiçbir darbe, yıkama hatası ya da kullanıcı kaynaklı bir problem olmamasına rağmen yırtılmalar ve üst kumaşta ay...
Metro Market Büyükçekmece şubesinden Merrel Marka Trekking Ayakkabı aldım. 2. Ay dolmadan ayakkabının ipliklerde açılma ve sonrasında iplik gözeneklerinden yırtılma meydana geldi dahası yan tarafından da bariz ayakkabıda Deriden açılma oldu. Ayakkabıyı Metro markete götürdüm. Arkadaşlar incelenip 2...
Metro mağazasından 30.04.2023 tarihinde 2,190,00TL değerinde Columbia marka bir çift ayakkabı aldım. Ayakkabıları çok nadir giymeme rağmen 3 ay bile geçmeden sağ ve sol ayakkabının ikisininde de iç astar bölümünde (topuk bölgesi) yırtılmalar meydana gelmiştir. Metro mağazasına başvurarak Ürünü iade ...
Columbia
Yorumlar