Zorunlu Kredi Hayat Sigortası Satışı Ve Prim İadesi Talebi

Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden 325.000 TL tutarında tüketici kredisi kullandım. Krediye bağlı olarak MetLife Emeklilik ve Hayat tarafından düzenlenen 46030550 numaralı kredi hayat sigortası, tarafıma zorunlu bir ürünmüş gibi sunuldu ve onayım bu şekilde yönlendirildi. Sigortanın isteğe bağlı olduğu, iptal edilebileceği veya başka bir şirketten de yaptırılabileceği tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bildirilmedi.

20.01.2026 tarihinde hem kredi işlemi gerçekleştirildi hem de hesabımdan 7.809,93 TL tutarında peşin sigorta primi kesildi. İşlem, Burgan Bank mobil dijital bankacılık kanalı üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla yapılmış olup sistemde İstanbul Genel Müdürlük kaydı görünmektedir.

Sigortanın isteğe bağlı olduğunun sonradan fark edilmesi üzerine, MetLife müşteri hizmetlerine ve mobil uygulaması üzerinden poliçenin iptali ve tahsil edilen primin iadesi için başvuruda bulundum. Ancak MetLife tarafında internet sitesi ve dijital kanallarda yaşanan teknik sorunlar nedeniyle işlem tamamlanamadı, Burgan Bank mobil kanalında da yönlendirici net bir çözüm sunulmadı.

Krediye bağlı yapılan sigortalarda cayma ve iptal hakkım bulunduğunu, bu hakkın kullanılması halinde primin kesintisiz iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BDDK düzenlemeleri uyarınca kredi kullandırımı, sigorta yaptırma şartına bağlanamaz.

Bu nedenle, krediyle bağlantılı olarak zorunluymuş gibi satılan 46030550 numaralı MetLife poliçemin iptal edilmesini ve 20.01.2026 tarihinde tahsil edilen 7.809,93 TL prim tutarının tarafıma veya kredi hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.