Krediye Bağlı Zorunlu Satılan Sigortanın İptali Ve Prim İadesi Talebi

Denizbank üzerinden 125.000 TL tutarında tüketici kredisi kullandım. Krediye bağlı olarak Metlife tarafından düzenlenen 45477819 numaralı kredi hayat sigortası, tarafıma zorunlu bir ürünmüş gibi sunuldu ve onayım bu şekilde yönlendirildi. Sigortanın isteğe bağlı olduğu, iptal edilebileceği veya başka bir şirketten yaptırılabileceği tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bildirilmedi.

11.01.2026 tarihinde hem kredi işlemi gerçekleştirildi hem de hesabımdan 18.165,24 TL tutarında peşin sigorta primi kesildi. İşlem, Denizbank dijital bankacılık kanalı üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla yapılmış olup sistemde İstanbul Genel Müdürlük kaydı görünmektedir.

Sigortanın isteğe bağlı olduğunun sonradan fark edilmesi üzerine Metlife müşteri hizmetleri ve Denizbank mobil uygulaması üzerinden sigortanın iptali ve primin iadesi için başvuru yaptım. Ancak Metlife internet sitesinde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle işlem yapılamamış, Denizbank mobil kanalında ise yönlendirici bir çözüm sunulmamıştır.

Oysa poliçe ve yürürlükteki mevzuat gereği krediye bağlı yapılan sigortalarda cayma ve iptal hakkı bulunmaktadır ve bu hakkın kullanılması halinde kesintisiz prim iadesi yapılması zorunludur. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BDDK düzenlemeleri uyarınca kredi kullandırımı sigorta yaptırma şartına bağlanamaz.

Bu nedenle, krediyle bağlantılı olarak zorunluymuş gibi satılan 45477819 numaralı Metlife poliçemin iptal edilmesini ve 11.01.2026 tarihinde tahsil edilen 18.165,24 TL prim tutarının tarafıma veya kredi hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.