Denizbank Krediye Bağlı Metlife Zorunlu Sigorta İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Denizbank üzerinden KMH borcumun yapılandırılması sırasında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak MetLife tarafından düzenlenen 45786564 numaralı uzun vadeli yıllık azalan emekli hayat sigortası, tarafıma zorunlu bir ürünmüş gibi sunuldu ve onay sürecim bu şekilde yönlendirildi. Sigortanın isteğe bağlı olduğu, iptal edilebileceği veya dilersem başka bir sigorta şirketinden de temin edilebileceği açık ve anlaşılır biçimde belirtilmedi.

17.01.2026 tarihinde hem kredi işlemi gerçekleştirildi hem de hesabımdan 1.723,62 TL tutarında peşin sigorta primi kesildi. İşlem, Denizbank dijital bankacılık kanalı üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla yapıldı ve sistemde İstanbul Genel Müdürlük kaydı görünmektedir.

Sigortanın isteğe bağlı olduğunu sonradan fark etmem üzerine MetLife müşteri hizmetleri ve Denizbank mobil uygulaması üzerinden sigortanın iptali ve tahsil edilen primin iadesi için başvuru yapmaya çalıştım. Ancak MetLife internet sitesinde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle işlem gerçekleştirilemedi, Denizbank mobil kanalı üzerinden ise yönlendirici ve çözüme ulaştıran bir adım sunulmadı. Buna ek olarak, benzer şekilde tekrar prim kesintisi yapılması veya yeni bir poliçe oluşturulması ihtimali konusunda da endişe yaşıyorum.

Poliçe ve yürürlükteki mevzuat gereği krediye bağlı olarak yapılan sigortalarda cayma ve iptal hakkı bulunmaktadır ve bu hakkın kullanılması halinde kesintisiz prim iadesi yapılması gerekmektedir. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BDDK düzenlemeleri uyarınca kredi kullandırımı sigorta yaptırma şartına bağlanamaz.

Bu nedenlerle, Denizbank üzerinden krediyle bağlantılı olarak zorunluymuş gibi satılan 45786564 numaralı MetLife hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini, 17.01.2026 tarihinde tahsil edilen 1.723,62 TL prim tutarının tarafıma veya kredi hesabıma eksiksiz ve kesintisiz olarak iade edilmesini ve aynı kapsamda yeni bir poliçe veya ek kesinti yapılmayacağına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.