Yanıltıcı Bilgilerle Satılan Hayat Sigortası Ve Cam Kırılma Desteği Yok

Metlife Emeklilik ve Hayat’ın Denizbank aracılığıyla bana sattığı hayat sigortası ve Ferdi Kaza Sigortası ürünleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki ay önce Denizbank tarafından arandım ve telefonda U*** isimli bir kişiyle görüştüm. Bana bu ürünün anlaşmalı özel hastanelerde tüm branşlarda geçerli olmak üzere yüzde 40 indirim sağladığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek sigortayı kabul ettim. Ancak sonradan öğrendim ki yüzde 40 indirim sadece bazı belirli branşlarda geçerliymiş, tüm branşlarda değilmiş.

Yine aynı görüşmede, evde olası bir cam kırılma olayında da destek vereceklerini, bu konuda yardımcı olacak bir hizmeti olduğunu anlattılar. Ben de buna güvenerek poliçeyi kabul ettim. Dün evde cam ile ilgili bir problem yaşadığımda bu hizmetten yararlanmak için aradım, ancak telesekreter bana sunulan hizmetleri tek tek saydı ve bahsedilen cam kırılma desteğinin aslında hiç olmadığını anladım.

Bu süreçte hem Metlife’a hem de Denizbank’a karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Metlife Emeklilik ve Hayat poliçesini iptal ettirmek için Denizbank’ı aradığımda, görüştüğüm hanımefendiye böyle bir yanıltıcı yalanla firmayla iş yaparak kendi isimlerini kirlettiklerini söylediğimde, hizmetten yararlanamadığımı anlatmama rağmen hiçbir açıklama veya çözüm sunmadı ve sadece işlemini yapmaya devam etti. Eğer bu kadar haklı olduklarını düşünüyor olsalardı, en azından ne yaşadığımı sorar, durumu izah etmeye veya bir telafide bulunmaya çalışırlardı. Bunu bile yapmamaları, verdikleri yanlış bilgilerin farkında olduklarını düşündürüyor. Bu görüşmeden sonra Denizbank’taki kredi kartımı da ayrıca iptal ettirdim.

Bu şikayeti herhangi bir para iadesi ya da geri dönüş talep etmek için değil, insanlara nasıl yanlış bilgi verilerek ikna edildiklerini ve kandırıldıklarını bilsinler diye yazıyorum. Başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için Metlife Emeklilik ve Hayat’ın ve Denizbank’ın bu satış yöntemleri ve verilen hatalı bilgilerle ilgili gerekli iç denetimleri yapmasını ve benzer yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için önlem almasını bekliyorum.