Tazminat Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Artıyor!

Merhaba,
Metlife/Denizbank tarafından Kredi ve Kredi Kartıma ait İşsizlik Teminatlı Sigorta Tazminatı için Başvuruda bulundum.
05 Ağustosta işten 4 Kodu ile çıkarıldığımı söyledim.
Ve evrakları “ t*******@metlife.com.tr” adresine gönderdim. Sonra bana telefonda Müşteri Temsilcisi işten çıktıktan sonra 1 ay bekleme süresi olduğunu ve sonrasında da Kredi/Kredi kartı ödeme gününde tazminat ödemesi yapacaklarını belirtti ve taraflarından bunu doğrulayan mail de geldi.
Fakat evvelsi gün bir mail daha geldi. Onda “21/08/2025 başvurunuza istinaden yapılan inceleme sonucunda kredi hayat SİGORTASI’na istinaden Tazminat Talebinize Olumlu Yanıt Verilememektedir” diye mail geldi. Şimdi benim anlamadığım konu İlk de Tazminat ödemesini kabul edip/Bekleme Süresi belirtip İnsanları zaten işsiz kalmış mağdur etmenin bir anlamı yok! Şimdi bu Mail neyin nesidir? Benimle Dalga mı geçilmek istenmektedir?
Ne yazık ki Anlamış değilim!
Lütfen bu konuyu Metlife Danışmanlarına iletmenizi ve nihai kararlarını tarafıma ivedilikle bildirmenizi, saygılarımla tarafınızdan talep ederim.
Teşekkürler…