to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sigorta İşlemiyle Kredi Kartımdan 5.000 TL Çekildi
21 Kasım 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Metlife adına Denizbank kredi kartı ekstremde 5.000 TL tutarında, 9 taksite bölünmüş sigorta/otomatik çekim göründüğünü fark ettim. Bu işlemle ilgili ne öncesinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i aldım ne de para çekildiğine dair sonrasında bir uyarı mesajı tarafıma iletildi.
Metlife veya Denizbank tarafından bu sigortaya dair hiçbir sözleşmeye, kampanyaya, telefon görüşmesine ya da onay sürecine katılmadım, hiçbir şekilde izin ve onay vermedim. Buna rağmen kredi kartımdan bu şekilde bir çekim yapılmasını kabul etmiyorum ve nasıl onaysız işlem gerçekleştirilebildiğini anlamıyorum.
Söz konusu sigorta/işlemin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili belge ve kredi kartı ekstresini de kanıt olarak sunabileceğimi belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank bireysel kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında 21.11.2025 tarihinde 5.000 TL tutarında ve 9 taksite bölünmüş bir işlem, 24.11.2025 tarihinde ise yine 5.000 TL tutarında tek çekim olmak üzere toplam 10.000 TL çekim yapılmıştır. 20 Kasım 2025 tarihinden beri kart hareketlerimi kontrol ederken bu işlemleri fark ettim ve yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum. İşlemlerden birine ait 397965 provizyon numarası kart ekstreme yansımış durumdadır.
Konu ile ilgili olarak Denizbank ile görüştüm, işlem dekontlarını talep ettim ve tarafıma iletilen dekontları Metlife’a gönderdim ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca dekontu şu an yeniden görüntüleyemiyorum, banka tarafında izin olmadığı belirtiliyor. Bu işlemlerle ilgili tarafımdan onay alınmadan kartımdan para çekilmiş olmasını kabul etmiyorum.
İzinsiz gerçekleştirilen bu iki işlemin iptal edilerek toplam 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.
