Onayım Olmadan Düzenlenen Sigorta Poliçeleri
Metlife tarafından hiçbir onayım ve bilgim olmadan adıma sigorta poliçeleri düzenlendiğini, 4 Kasım tarihinde gelen SMS’lerle öğrendim. SMS’lerde, istem dışı işsizlik sigortası, kredili mevduat hesabı hayat sigortası ve kart borcum güvende sigortası poliçelerimin olduğu yazıyordu. Bu sigortaların Denizbank üzerinden tanımlandığını anlıyorum; ancak bu poliçeler için ne zaman ve ne kadar prim tahsil edildiğine dair herhangi bir bilgim bulunmuyor.
Durumu fark ettikten sonra hem banka hem de Metlife müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak bir türlü bağlanamadığım için kimseyle görüşme sağlayamadım. Bilgim ve açık onayım olmadan bu poliçelerin başlatılmış olmasını kabul etmiyorum.
Adıma Metlife tarafından düzenlenen tüm bu sigorta poliçelerinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma ait hiçbir hesap ya da karta bu kapsamda herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Poliçelerim talebim doğrultusunda kolayca iptal edildi.
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü














