to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Aracı Kabul Edilmedi Ve Metlife’ın Saygısız Telefon Kesimi
Metlife ve Denizbank üzerinden yapılan kaza sigortası poliçemle ilgili olarak ödeme yapmak istediğimde kullandığım ödeme aracını kabul etmedikleri için işlemimi gerçekleştiremedim. Ödeme konusunda zaten sorun yaşarken, Metlife tarafından beni aradıklarında da son derece saygısız bir tutumla karşılaştım.
Ödeme talebi için aradıkları görüşmede, herhangi bir açıklama veya yardımcı olma çabası olmadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem ödeme yöntemi konusunda destek alamamam hem de telefonun bu şekilde kapatılması beni müşteri olarak ciddi anlamda rahatsız etti.
Metlife’ın öncelikle bu davranış için tarafıma resmi bir özür iletmesini ve Denizbank üzerinden yapılan kaza sigortası poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Özür ve iade için teşekkür ederim
