Metlife'ın 5 İş Günü Taahhüdünü İhlali Ve Tazminat Gecikmesi

Metlife Emeklilik ve Hayat’ın işsizlik teminatlı sigortası kapsamında 14.05.2026 tarihinde işsizlik tazminatı talebinde bulundum. Talep sırasında benden istenen güncel tarihli SGK hizmet dökümü, çıkış kodlu işten ayrılış bildirgesi, sosyal güvenlik kayıt belgesi, kimlik fotokopisi ve adıma kayıtlı vadesiz hesaba bağlı IBAN bilgilerimi aynı gün, tarafıma verilen t*******@metlife.com.tr adresine e-posta yoluyla gönderdim.

Şirketin kendi beyanına göre bu tür taleplerin 5 iş günü içinde sonuçlanacağı ifade edilmesine rağmen, bu taahhüt yerine getirilmedi. 20.05 tarihinde yaptığım görüşmede, 21.05’te sürenin dolacağı, 22.05’te tekrar aramam gerektiği söylendi. 22.05’te aradığımda sürecin henüz tamamlanmadığı, pazartesi günü aramam gerektiği iletildi. 25.05’te tekrar aradığımda ise sürecin 5 iş günü içinde sonuçlanacağı yönünde genel bir ifade dışında somut bir bilgi verilmedi ve inceleme/onar süreci hâlâ uzatılmaktadır.

Tüm belgeleri eksiksiz ve zamanında iletmeme rağmen, Metlife’ın kendi koyduğu 5 iş günü taahhüdüne uymamasından ve net bir bilgi paylaşmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tazminatımın hiçbir gerekçe olmadan daha fazla geciktirilmeden acilen onaylanarak hesabıma ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimi ve uyarılarımı ayrıca e-posta yoluyla da şirkete iletmiş bulunuyorum.