Metlife'den İzin Almadan Açılan Hayat Sigortası Ve İptal Talebi

19 Şubat Perşembe günü Metlife’tan “hayat sigortanız başlatılmıştır, ilgili talebiniz alınmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak Metlife’ta bugüne kadar kendi isteğimle açtırdığım hiçbir hayat sigortası bulunmamaktadır. Haberim ve onayım olmadan adıma böyle bir işlem yapılmış olmasını son derece rahatsız edici ve endişe verici buluyorum.

Mesaj elime ulaşmasına rağmen henüz Metlife müşteri hizmetlerine ulaşamadım, çünkü çağrı merkezleriyle çalışma saatlerim çakıştığı için mesai saatleri içinde arama imkanı bulamıyorum. Elimde SMS ve ilgili ekran görüntüleri mevcuttur. Adım ve kişisel bilgilerim kullanılarak iznim dışında herhangi bir sözleşme/poliçe açıldıysa, bunun derhal tespit edilmesini ve adıma yapılmış tüm işlemlerin acilen iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu işlemlerin hangi kanaldan, kim tarafından ve hangi belgelerle yapıldığına dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda da açık ve net şekilde bilgilendirilmek, gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alındığından emin olmak istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.