Metlife'den 9.350 TL İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Denizbank üzerinden kullandığım kredimi erken kapattığım için hayat sigortam otomatik olarak iptal oldu. Bu işleme bağlı olarak Metlife tarafından 08.04.2026 tarihinde tarafıma iademin yapılacağına dair SMS gönderildi. Ayrıca Metlife nezdinde 44747578 numaralı hayat sigortası poliçemin iptalini 07.04.2026 tarihinde gerçekleştirdim. İptal işlemi sırasında bana 9.350 TL tutarındaki iadenin en geç 3 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak iletildi ve bu görüşmeyi kayıt altına aldım. Ancak verilen bu taahhüde rağmen bugün itibarıyla 13 gün geçti ve halen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iademin neden yapılmadığını sordum, her seferinde aciliyet kaydı açıldığı söylendi fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem iademin gecikmesi hem de verilen bilginin yerine getirilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve verilen 3 günlük süre gerçeği yansıtmıyorsa bu bilginin neden paylaşıldığını kabul etmiyorum.

İadem olan 9.350 TL’nin kesinlikle bugün içinde ve daha fazla gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu saatten sonra Metlife ile hiçbir şekilde muhatap olmak istemediğimi, bu yaşananlar nedeniyle Denizbank nezdindeki hesaplarımı da ayrıca kapatmayı düşündüğümü ve Metlife ile herhangi bir çalışma içinde olmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Benim tek ve net talebim, iademin derhal eksiksiz olarak yapılmasıdır.