to read complaints and reviews, or file yours.Metlife ve Denizbank'ta iletişim sorunu ve şikayet
Balıkesir Denizbank Akıncılar Şubesi’ne bağlı Metlife hayat sigortası varis ödeme ibranamesi sürecimizde, Metlife temsilcisi Ş**** K****** ile ciddi bir iletişim sorunu yaşadık. Dosya numaralarımız 443245 ve 443247 olup, bu dosyalarla ilgili tüm işlemler kendisi üzerinden yürütüldü.
24.03.2026 tarihinde başlayan süreçte, defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen kendisinden süreçle ilgili sağlıklı bir bilgi alamadık. Aramalarımıza ve iletişim taleplerimize rağmen bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendisini son derece duyarsız bir müşteri temsilcisi olarak değerlendiriyoruz. Bu durum zaten hassas ve zor bir dönemde olmamıza rağmen bizi daha da yıprattı.
Metlife ve Denizbank Akıncılar Şubesi yetkililerinin bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kusuru olan kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bundan sonra bizler gibi başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için bu tür dosya süreçlerinin daha hassas, dikkatli ve şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
