Metlife Ve Denizbank’tan Kredi Bağlı Hayat Sigortası Tazminat Ödemesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Babam için Denizbank Aydın Çine şubesi aracılığıyla Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş.'den krediye bağlı hayat sigortası yapılmıştı. Babam 04.02.2026 tarihinde vefat etti ve bu vefatın ardından krediye bağlı hayat sigortası kapsamında kalan kredi borcunun sigorta tarafından karşılanması gerektiği için 23 Şubat tarihinde Metlife’e tazminat başvurusu yaptım.

Başvurumun üzerinden uzun süre geçmesine rağmen Metlife tazminat ödemesini hâlâ gerçekleştirmedi. Dosyamın durumunu sormak için defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca dosyanın “inceleme altında” olduğu söylendi, ancak bana herhangi bir başvuru numarası verilmedi ve sürecin ne aşamada olduğuna dair somut bir bilgi paylaşılmadı.

Ayrıca aynı konuyla ilgili olarak Denizbank tarafıyla da görüştüm. Metlife’in kredi kapama parasını ek hesap kapatıldı gibi bir işleme yönlendirdiğini, buna rağmen kredimin açık kaldığını öğrendim ve bu durum banka tarafında da net bir şekilde açıklanmadı. Ne Metlife’ten ne de Denizbank’tan bana yazılı veya sözlü olarak tazminatın neden ödenmediğine ilişkin net bir gerekçe iletilmedi.

Zaten zor bir yaş süreci yaşarken, sigorta tazminatının bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması beni hem maddi hem de manevi olarak yıpratmaktadır. Denizbank üzerinden kullanılan bu krediye bağlı hayat sigortası kapsamında, yaklaşık 27.045 TL tutarındaki tazminatın bir an önce ödenmesini, kredinin sigorta şartlarına uygun şekilde kapatılmasını ve dosyamın sürüncemede bırakılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.