to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Sistemdeki Sürekli Arıza Nedeniyle Sigorta İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu
Metlife üzerinden Burgan Bank On Mobile kanalıyla krediye bağlı bir sigorta poliçem bu ay içerisinde başlatıldı. Sigortayı iptal etmek ve poliçemi sonlandırmak istediğimde Metlife sistemine giriş yapmam gerektiği söylendi; ancak sisteme şifre oluşturmaya çalışırken sürekli “sistem arızası” uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum.
Metlife müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım; bu nedenle ne sigortayı iptal edebiliyorum ne de sağlıklı bilgi alabiliyorum. Yaşadığım bu sistem sorunu ve ulaşılabilir olmama durumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Krediye bağlı bu sigorta poliçemin derhal iptal edilmesini ve poliçe tutarının tamamının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Evet döndüler ve çözdüler. Teşekkür ederim
