to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Sigorta Poliçe İptalinde Ödeme Kapalı Hesaba Gönderildi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Metlife üzerinden kullandığım kredi bağlantılı sigortamın poliçe iptalini 24 Mart tarihinde gerçekleştirdim. İptal sırasında, üç iş günü içerisinde ödemenin tarafıma yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak ödeme, artık aktif olmayan kapalı hesabıma gönderilmiş ve bu nedenle tutar bankadan iade dönmüş.
Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım ve durumdan tamamen habersiz bırakıldım. Konuyu tamamen tesadüfen fark edip kendim müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez sürecin uzayacağı ifade edildi. Hem verilen üç iş günü taahhüdüne uyulmaması hem de kapalı hesaba ödeme yapılıp sonrasında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Üç adet poliçeme ait, biri 48782580 numaralı olmak üzere tüm iade ödemelerimin, müşteri hizmetlerine ilettiğim yeni ve aktif olan IBAN numarama, hiçbir ek gecikme olmadan, acil olarak bugün içinde aktarılmasını talep ediyorum. Yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve benzer bir bilgilendirme eksikliğinin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüldü aynı gün. Ama önce süründürüldük tabi. Keşke insanlara daha fazla eziyet edilmeden süreçler çözümlense.
