to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Poliçesi İadesi Hesaba Yansımıyor
Denizbank üzerinden kullandığım bireysel kredi kapsamında Metlife tarafından poliçe kesintileri yapılmaktaydı. Daha sonra Metlife’ten poliçelerin iptal edileceği ve kesilen tutarların hesabıma iade edileceğine dair bilgilendirme SMS’i aldım. 04.09.2026 tarihinde poliçelerimin iptal edildiği ve ödemenin yapıldığı söylenmesine rağmen, Denizbank nezdindeki 7-351 numaralı hesabıma herhangi bir tutar girişi olmamıştır.
Hesap hareketlerimi detaylı şekilde kontrol etmeme rağmen yaklaşık 18.000 TL civarındaki iadenin hesabıma yansımadığını görüyorum. Bu durum üzerine Metlife çağrı merkezini aradığımda ödemenin yapıldığı bilgisi verildi, talep kaydı oluşturulduğunu söylediler ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir talep numarası da iletilmedi.
Metlife’in iptal edildiği söylenen poliçelere ait tüm tutarları gecikmeksizin, eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala çözülmedi
Şikayetimin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala bir çözüme ulaşılmadı. Metlife bana tutarların 04.09 tarihinde iade edildiğini söylüyor ancak yatırılan bir tutar yok. Denizbank tarafından da bunu teyit ettim. İadenin yapıldığına dair dekont istedim ancak yardımcı olunmadı en kısa sürede iadelerin yapılmasını istiyorum
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
