Metlife Poliçesi İadesi Hesaba Yansımıyor

Denizbank üzerinden kullandığım bireysel kredi kapsamında Metlife tarafından poliçe kesintileri yapılmaktaydı. Daha sonra Metlife’ten poliçelerin iptal edileceği ve kesilen tutarların hesabıma iade edileceğine dair bilgilendirme SMS’i aldım. 04.09.2026 tarihinde poliçelerimin iptal edildiği ve ödemenin yapıldığı söylenmesine rağmen, Denizbank nezdindeki 7-351 numaralı hesabıma herhangi bir tutar girişi olmamıştır.

Hesap hareketlerimi detaylı şekilde kontrol etmeme rağmen yaklaşık 18.000 TL civarındaki iadenin hesabıma yansımadığını görüyorum. Bu durum üzerine Metlife çağrı merkezini aradığımda ödemenin yapıldığı bilgisi verildi, talep kaydı oluşturulduğunu söylediler ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir talep numarası da iletilmedi.

Metlife’in iptal edildiği söylenen poliçelere ait tüm tutarları gecikmeksizin, eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.