to read complaints and reviews, or file yours.Metlife İşsizlik Sigortası Onayındaki Gecikme Kredi Kartı Faizlerini Artırıyor
Denizbank kredi kartım ve kurtaran hesabım için Metlife tarafından işsizlik sigortası yapıldı. Kendi isteğim dışında işime son verildi ve benden istenen tüm evrakları eksiksiz bir şekilde ilettim. Yaklaşık 2 aydır dosyamla ilgili hiçbir net sonuç alamıyorum.
Metlife ile yaptığım her görüşmede dosyamın incelendiği ve “yönetici onayı” beklendiği söyleniyor, her seferinde 5 iş günü süre veriliyor. Verilen onay günlerinde tekrar aradığımda ise yine sadece yönetici onayı beklendiği söyleniyor. Son verilen tarihin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ aynı cevabı almaktayım. Dosya/poliçe numaram 14709079’dur.
Bu belirsizlik nedeniyle Denizbank kredi kartıma ve kurtaran hesabıma faiz işlemeye devam ediyor. Ödeme için bugün tekrar aradığımda da yine yalnızca “5 iş günü bekleyin” denildi ve onayın ne zaman verileceğiyle ilgili herhangi bir tarih paylaşılmadı.
Metlife’ın dosyam için yönetici onayını derhal vererek işsizlik sigortası kapsamındaki ödemeleri yapmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Metlife aracılığıyla Denizbank Kayseri şubesinden kredi kartı mevduat hesabıma bağlı işsizlik sigortası yaptırdım. 20 Nisan 2026 tarihinde işsiz kaldım ve bu tarihten itibaren istenen tüm belgeleri e‑posta yoluyla Metlife’a eksiksiz ilettim. Buna rağmen kredi kartı mevduat hesabımın teminatı hâlâ yatırılmadı, hesabımdan düzenli olarak para kesilmeye ve her gün faiz işlemeye devam ediyor.
Yaklaşık 15 kez Metlife müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde dosyamın yönetici onayında olduğu, aciliyetimin iletildiği ve en geç 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, belirtilen süreler geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. 5 iş günü dolduğunda tekrar aradığımda yine aynı cümleler tekrarlanarak süreç oyalandı ve mağduriyetim büyüdü.
Yaptırdığım işsizlik sigortasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamam, sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi ve faiz işlemeye devam edilmesi Metlife’a olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Sigorta yaptırırken verilen taahhütlerin yerine getirilmesini, kredi kartı mevduat hesabımın teminat tutarının derhal yatırılmasını, bu gecikme nedeniyle hesabımdan kesilen tüm faiz ve diğer ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kime ne bilgilendirmesi yapıldı beni arayan olmadı. En son çare CİMER e şikayet edeceğim ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Hala bugün aradığında 5 iş günü beklemen gerek deniyor. Daha kaç defa 5 iş günü beklemem gerek. Sonuç alamıyorum.
Hak ettiğimiz parayı aylardır ödemeyerek borcumuzun katlanmasına sebep oluyorsunuz. Ve hala kartımdan para çekmeye devam ediyorsunuz. Sahtekarlık ve dolandırıcılık yapıyorsunuz.
Aynı durum bende de var 3 aydır. Oyalıyorlar