Metlife Ferdi Kaza Sigortası İçin Haksız Kesintiler Ve Hizmet İhmali

Denizbank kredi kartımdan Metlife üzerinden yapılan Ferdi Kaza Sigortası nedeniyle Ocak ayından bu yana haksız kesintiler yapılmaktadır. 16 Ocak tarihinden itibaren her ay yaklaşık 250 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1.250 TL tahsil edilmiştir. Bu sigortayı defalarca kez bana önermelerine rağmen kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla arandım ve kabul etmediğim bir hizmet için kartımdan düzenli olarak para kesildi.

Bana Bandırma’da 5–6 tane diş kliniğiyle anlaşmaları olduğu ve 7/24 çilingir desteği sağlandığı söylendi. Ancak 16 Ocak’tan beri yeni bir diş kliniğinden randevu almak istediğimde Metlife’ı aradığımda Bandırma’da sadece Özel Royal Hastanesi ile anlaşmaları olduğunu, onda da randevu olmadığını öğrendim. Özel Royal Hastanesi’ni aradığımda ise 3 senedir diş kliniği olmadığını söylediler. Yaklaşık 5 gün önce kapımız kilitli kaldığında çilingir desteğinden yararlanmak istedim, Metlife sayfası üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve çilingir desteğinden de faydalanamadım.

Hem satış esnasında verilen bilgiler gerçeği yansıtmamakta hem de taahhüt edilen hizmetler sunulmamaktadır. Kabul etmediğim ve karşılığında hiçbir hizmet alamadığım bu Ferdi Kaza Sigortası’nın derhal iptal edilmesini ve 16 Ocak’tan bu yana kartımdan tahsil edilen yaklaşık 1.250 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.