to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Emeklilik Ve Hayat Otomatik Katılım Planında Yetersiz Bilgilendirme Ve Haksız Kesinti!
Metlife bireysel emeklilik otomatik katılım planı ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Özel bir şirkette çalışıyorum ve ilk otomatik katılım sözleşmemi kendi isteğimle iptal ettirmiştim. Daha sonra Metlife tarafından defalarca aranarak yeniden sisteme katılmam için ikna edilmeye çalışıldım ve yaklaşık 1 yıl önce otomatik katılım planımı tekrar aktif hale getirdim.
Bu görüşmeler sırasında da, imzaladığım sözleşmede de 5 yıl sistemde kalma zorunluluğum olduğu, 5 yılı doldurmadan ayrılmak istersem yatırdığım primlerin büyük kısmını alamayacağım yönünde hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı. Aksine, normal birikim yapıyormuşum gibi anlatıldı. Şu anda ayrılmak istediğimde ise tarafıma, yaklaşık 14 bin tl birikimim olmasına rağmen 5 yılı doldurmadığım için sadece 3–4 bin tl civarında ödeme alabileceğim ve 5 yıl dolmadan ayrıldığımda çeşitli kesintiler yapılacağı söyleniyor.
Ben bu durumu açıkça yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Sözleşme yapılırken 5 yıl kalma zorunluluğundan ve bu ölçüde bir kesinti olacağından bahsedilmemesi kabul edilebilir değildir. Metlife’ten talebim, herhangi bir ceza veya ağır kesinti uygulanmadan, sistemden ayrılmak istemem halinde kendi ödediğim primlerin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yatırdığım primlerin kesintisiz olarak ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 16 ay önce, Eylül 2024 civarında Metlife temsilcisi üzerinden bir sözleşme yaptım. Görüşme esnasında ayrılmam durumunda yapılacak kesintilerden hiç söz edilmedi. Ben sözleşmeyi kabul edip onayladıktan sonra, ayrılma halinde uygulanacak kesintilerle ilgili detaylar paylaşıldı ancak o aşamada artık iş işten geçmişti. Şu anda sözleşmeden ayrılmak istediğimde, kendi ödediğim yaklaşık 17.500 TL’nin sadece 10.000 TL’sinin iade edileceği söyleniyor.
Bugüne kadar toplam 16 ay boyunca ödeme yaptım ve son 4 taksitim 1.366 TL tutarındaydı. Buna rağmen, tarafıma bu kesinti oranlarıyla ilgili ne başta açık bir bilgilendirme yapıldı ne de sonradan yazılı bir açıklama paylaşıldı. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım.
Benim talebim, sadece kendi ödediğim primlerin tamamının iade edilmesi, bunun dışında getiri, fon kazancı veya devlet katkısı gibi ek tutarları talep etmiyorum. Metlife’in, sözleşme kurulurken yeterince açıkça anlatılmayan bu kesinti uygulamasını yeniden değerlendirip, mağduriyetimi gidererek ödediğim primlerin eksiksiz iadesini sağlamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben müşteri temsilcileri ile görüştüm tekrar tekrar aynı şeyler söyleniyor. Kendi yatırdım 17 binden 11 bin kesinti yapılacağı söyleniyor.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben aradım yine aynı şeyler söylenip bir sonuca varılamadı
