Metlife Emeklilik Ve Hayat Kredi Hayat Sigortası Zorunlu Şart Olarak Sunuldu

26.02.2026 tarihinde Burgan Bank On Dijital üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Metlife tarafından düzenlenen kredi hayat sigortası poliçesi, tarafıma zorunlu bir ürünmüş gibi sunuldu. On Dijital ekranlarında sigorta onayı vermeden bir sonraki aşamaya geçmem sistem izin vermediği için, sigortayı reddetme veya alternatif bir sigorta tercih etme imkanım fiilen ortadan kalktı.

Sigortanın isteğe bağlı olduğu, iptal edilebileceği ya da başka bir sigorta şirketi üzerinden de yapılabileceği On Dijital sürecinde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi. Kredi işlemi ile aynı gün, 26.02.2026 tarihinde hesabımdan Metlife tarafından düzenlenen 4771**64 numaralı kredi hayat sigortası poliçesi için 15.436,13 TL tutarında peşin sigorta primi tahsil edildi.

Sigortanın aslında isteğe bağlı olduğunu sonradan fark etmem üzerine, Metlife müşteri hizmetleri kanallarını (telefon, internet ve mobil uygulama) kullanarak poliçemin iptali ve primin iadesi için başvuruda bulundum. Ancak Metlife destek hattına ve ilgili birimlere ulaşamadım; ayrıca mobil uygulamada yer alan “Hayat Sigortası Poliçenizi İptal Edin” sekmesinin tıklanmaya izin vermemesi nedeniyle iptal başvurusu yapamadım.

Krediye bağlı düzenlenen sigortalarda cayma ve iptal hakkımın bulunduğunu, bu hakkın kullanılması halinde kesintisiz prim iadesi yapılması gerektiğini biliyorum. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili BDDK düzenlemeleri uyarınca kredi kullandırımı, sigorta yaptırma şartına bağlanamaz.

Tüm bu nedenlerle, Burgan Bank On Dijital kanalı üzerinden kredi kullandırımında zorunluymuş gibi tarafıma satılan Metlife kredi hayat sigortasının iptali sürecinde yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, 4771**64 numaralı poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve adı geçen poliçe için tahsil edilen 15.436,13 TL tutarındaki sigorta priminin hesabıma eksiksiz ve kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.