to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Emeklilik Telefon Numara Değişikliği Nedeniyle Mobil Uygulama Giriş Sorunu
Metlife Emeklilik bireysel emeklilik müşterisiyim. Yaklaşık 2 aydır telefon numaram değiştiği için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Eski numaram sistemde kayıtlı olduğu için doğrulama adımını geçemiyor, hesap bilgilerime uygulama üzerinden erişemiyorum.
Bu süreçte çağrı merkezi, e-posta ve diğer iletişim kanallarınız dahil olmak üzere ulaşabileceğim tüm yolları denedim ancak müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulamadım. Sesli yanıt sisteminde sürekli döngü içinde kalıyor, numara güncelleme veya temsilciye bağlanma adımına yönlendirilmiyorum, bu yüzden sorunum 2 aydır çözülemiyor.
Güncel telefon numaramın sisteme tanımlanması ve mobil uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, gerekirse telefonla aranarak kimlik doğrulaması sonrası iletişim bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tamamdr bekliyorum
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
