to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Emeklilik İletişim Sorunu Nedeniyle BES İptali Ve İade Talebim Cevapsız
Metlife Emeklilik’te bireysel emeklilik (BES) sözleşmesi sahibiyim ve 06.03.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde kuruma ulaşamıyorum. Ne müşteri hizmetlerine ne de genel müdürlük telefonlarına bağlanabiliyorum; telefonlar yanıtsız kalıyor. Ayrıca internetten indirdiğim Metlife Cepte uygulaması da çalışmıyor, bu nedenle dijital kanallar üzerinden de işlem yapamıyorum.
BES sözleşmemin numarası 63190108 olup, bu sözleşmeden ayrılma talebinde bulunmak ve birikimimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ancak hiçbir iletişim kanalından erişim sağlayamadığım için ayrılma işlemiyle ilgili herhangi bir adım atamıyor, bilgi de alamıyorum. Kurumun çağrı merkezine ve genel müdürlüğüne ulaşılamaması, uygulamanın da çalışmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Metlife Emeklilik’in 63190108 numaralı BES sözleşmemden ayrılma talebimin acilen işleme alınmasını, birikim tutarımın yasal kesintiler yapılacaksa bunun da açık şekilde tarafıma bildirilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında da yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Geri dönüş sağlandı teşekkür ederim
