to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Bireysel Emeklilikten Çıkış Ve Kesinti Tutarı İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Metlife bireysel emeklilik sisteminden işten ayrıldığım için çıkmak ve içeride kalan kesinti tutarlarımın iadesini almak istiyorum. Yaklaşık 3.000 TL civarında bir iade bekliyorum ancak 27 Temmuz Pazartesi sabah saat 09.00’dan bu yana hiç kimseye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisi telefonlara cevap vermiyor. Ana menüden de hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sürekli SMS doğrulaması istiyor. Asistan ile görüştüğümde telefon numaramı güncellemek istediğimi belirtmeme rağmen, sistem kayıtlı cep telefonuma SMS gönderildiğini söylüyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum.
Numara güncellemesi yapamadığım için ne sistem üzerinde işlem gerçekleştirebiliyorum ne de bir temsilciye ulaşabiliyorum. Bireysel emeklilikten çıkış ve içeride kalan kesinti tutarlarının iadesi konusunda acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, iletişim bilgilerimin güncellenmesini ve işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma hala dönüş yapılmadı.
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
