Metlife Bireysel Emeklilikte Parama Erişememe Ve Haksız Kesintiler

Metlife bireysel emeklilik sisteminde yaklaşık 3,5 yıldır birikim yapıyorum. Sistemimde yaklaşık 29.000 TL birikmiş tutarım bulunmasına rağmen, 2023 Mart ayından bu yana ısrarla sözleşmeden çıkmak istediğimi belirtmeme rağmen paramı çekemiyorum. Her defasında tarafıma telefonla dönüş yapılarak cayma veya çıkış talebimden vazgeçirmeye çalışıldım.

Görüşmelerde, devlet katkısı kesintisi sonrası yaklaşık 21.000 TL, sözleşmeden cayma ve 5 yılı doldurmadan çıkış gerekçesiyle ise en fazla 18.000 TL civarında ödeme yapılabileceği, bunun da garanti olmadığı, ekstra kesintiler olabileceği söylendi. Ben ise 3,5 yıl boyunca benden ne kadar kesinti yapıldıysa, ödenen tüm tutarın eksiksiz ve kesintisiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen, “tutarınız az, ihtiyacınız olmaz, kredi çekebilirsiniz” gibi kendi yorumlarını dile getirerek talebimden vazgeçirmeye çalıştılar.

En son 03.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım, bundan yaklaşık bir hafta önce de iptal başvurusunda bulunmama rağmen yine net bir sonuç alamadım. Daha önce de 2–3 kez iptalimi talep ettim, sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmayınca süreç uzadı ve artık mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ben sistemdeki kendi paramı almak için bu kadar uzun süre beklemek zorunda değilim; üstelik acil nakit ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmiştim.

Metlife’tan talebim, BES hesabımdan bugüne kadar benden tahsil edilen tüm tutarların, ek ve haksız hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz olarak tarafıma ödenmesi ve bunun için de net ve yakın bir ödeme tarihinin acilen tarafıma bildirilmesidir. Aksi halde elimdeki kayıtlarla birlikte, belirlediğim süre sonunda yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.