to read complaints and reviews, or file yours.Metlife BES Sözleşmemde İletişim Ve İşlem Zorlukları Yaşıyorum
Metlife bünyesindeki BES sözleşmemle ilgili olarak yaklaşık bir aydır firmaya telefon üzerinden ulaşamıyorum. Poliçelerle ilgili görüşmek için aradığımda hiçbir şekilde cevap verilmiyor, çağrılarıma dönüş yapılmıyor. Tüm acenteleri aramama rağmen telefonlar kapalı ya da ulaşılabilir değil.
Bu süreçte kredi kartım değiştiği için ödemelerim de aksadı, ancak ne telefon hattı üzerinden ne de online uygulama üzerinden sağlıklı bir işlem yapamıyorum. Metlife’ın mobil ve online uygulaması son derece yetersiz, üzerinde neredeyse hiç çalışılmamış gibi. Bu nedenle işlemlerimi düzgün şekilde yönetemiyorum.
Metlife’ın en kısa sürede bana telefonla geri dönüş yapmasını, BES sözleşmemle ilgili aksayan ödemeler ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını ve online/aplikasyon altyapısının güncellenerek düzgün ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
