to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Rızasız Kesilen Metlife Sigorta Primleri İptal Ve İade Talebi
Denizbank üzerinden kullandığım kredi kartımdan, Metlife tarafından “Kartım Güvende Sigortası” adı altında yaklaşık 2‑3 yıldır kesinlikle onayım ve açık rızam olmadan prim kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu durumdan dolayı son derece mağdurum ve hukuki haklarıma başvurmadan önce hem bu durumu kamuoyuna duyurmak hem de mağduriyetimi açıkça belirtmek istiyorum.
Poliçe numarası 39322800 olan Kartım Güvende Sigortası poliçemin derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu poliçe kapsamında bugüne kadar kredi kartımdan tahsil edilen tüm primlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaklaşık 10 gündür iptal işlemi için uğraşmama rağmen Metlife müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum ve bu nedenle süreci ilerletemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. İptal ve iade sürecinin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden, en kısa süre içerisinde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartım üzerinden Metlife tarafından “Kartım Güvende” sigortası adı altında isteğim ve onayım dışında bir sigorta açıldığını fark ettim. Yaklaşık 2 yıldır, her ay düzenli olarak kartımdan borcumun yaklaşık yüzde 10’u oranında kesinti yapılmış ve toplamda yaklaşık 12.000 TL civarında tahsilat gerçekleşmiş.
Bu sigortanın varlığını ve benden kesinti yapıldığını ancak yaklaşık 2 ay önce detaylı ekstre incelemesi yaparken fark edebildim. Bunun üzerine Denizbank ve Metlife ile iletişime geçerek bu sigortayı hiçbir şekilde talep etmediğimi, imzalı onay vermediğimi ve poliçenin isteğim dışında açılıp yenilendiğini belirttim. Benden e-posta göndermem istendi, gerekli maili atmama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir işlem gerçekleştirildi, mağduriyetim aynen devam etti.
İsteğim ve imzam olmadan açılan ve yenilenen “Kartım Güvende” poliçesinin derhal iptal edilmesini, son 2 yıl içinde bu poliçe kapsamında kartımdan yapılan tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Onayım dışında oluşturulan bu sigorta nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
