Kart Borcum Güvende Sigortasındaki Yüksek Prim Kesintileri Ve İade Reddi

Metlife bünyesinde, Denizbank kredi kartım üzerinden yürütülen “Kart Borcum Güvende” hayat sigortası kapsamında Haziran 2025’ten Mart 2026’ya kadar her ay yaklaşık 1.100 TL olmak üzere toplamda 11.000 TL civarında prim kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiler, kart borcu tutarıyla orantısız derecede yüksek olmasına rağmen süreç içinde bana ayrıntılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Poliçeyi iptal ettirmek istediğimde, 35537497 olabileceği söylenen poliçe numarası üzerinden işlem yapıldığı ve iptal sonrasında tarafıma hiçbir iade yapılmayacağı bilgisi verilmiştir. Aylık 1.100 TL gibi yüksek bir tutarın uzun süre boyunca kesilmesine rağmen, iptal halinde hiçbir iade yapılmamasının hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.

Metlife ve Denizbank tarafıyla yaptığım görüşmelerde iade yapılamayacağı şeklinde kesin bir yanıt aldım. Ancak poliçe başlangıcında iade şartları, kesinti oranları ve kart borcu ile prim tutarının nasıl belirlendiği konusunda bana açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.

Bugüne kadar alınan toplam yaklaşık 11.000 TL’lik prim tutarının, verilen risk teminatı düşülerek makul ve hakkaniyetli bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde bu sürecin yeniden değerlendirilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde konuyu tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.