Kanser Tedavisi Sırasında Sigorta Ödemem Geciktiriliyor

Metlife Emeklilik ve Hayat’ta bulunan Tehlikeli Hastalıklar teminatlı hayat sigortası poliçem kapsamında, kanser hastalığıma ilişkin hak ettiğim ödemeden bir türlü faydalanamıyorum. 21.11.2024 tarihinde resmi olarak dilekçe verdim ve talebim 12299754 numaralı kayıt ile sisteme alındı, ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı.

Antalya’dan yaptığım başvuru sonrasında süreci defalarca kez arayıp sorguladım. En az 8 kez, belki daha da fazla kez çağrı merkezi üzerinden görüştüğüm halde her seferinde "5 gün sonra dönüş yapılacak" denilerek oyalandım, fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Sağlık gibi hassas bir konuda, üstelik kanser tedavisi görürken bu kadar uzun süre bekletilmek beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Poliçemde yer alan Tehlikeli Hastalıklar teminatı kapsamında hak ettiğim ödemenin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktirildiğine dair yazılı ve net bir açıklama istiyorum. Bir yıldır çözülmeyen bu sürecin artık sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.