to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Ücreti Ve 30 Gün Kuralı Nedeniyle İade Reddi
Denizbank kredi kartı olarak kullandığım Gold kartıma, 17.06.2026 tarihinde Metlife “kart borcum güvende” sigortası onayım ve bilgim olmadan tanımlanmış. Bu sigortanın kapsamını dahi bilmiyorum, bana içeriği anlatılmadı ve herhangi bir poliçe kaydı da paylaşılmadı. Buna rağmen 459,59 TL tutarında sigorta bedeli kredi kartı ekstreme yansıtıldı ve ben bu durumu ancak ekstreye baktığımda fark ettim.
Fark eder etmez 08.07.2026 tarihinde Denizbank genel merkezini arayarak bu sigortanın iptalini ve kartımdan tahsil edilen 489,59 TL tutarının hesabıma iadesini talep ettim. 09.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda sigortanın iptal edildiği, ancak ödemenin üzerinden 30 gün geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağı belirtildi. Oysa 17.06.2026 tarihinde ekstre kesilip son ödeme tarihi 29.06.2026 iken nasıl 30 gün geçmiş sayıldığı konusunda mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Onayım ve bilgim olmadan yapılan bir sigorta için benden ücret tahsil edilmesini ve 30 gün bahanesiyle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sigortanın iptali teyit edildiğine göre, kredi kartımdan alınan toplam 489,59 TL tutarın en kısa sürede, herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Rengin K**********
İzmir Karşıyaka
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölüm
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Cevabınızı kabul etmiyorum, benden haksız ödeme aldınız, aralık 2025 den itibaren 7 ay 489,58 TL 3427,06 TL paramın Denizbank hesabıma iadesini kesinlikle istiyorum.
Poliçe kaydı olmayan, bana ulaştırılmayan bir işlem yaptınız,3427,06 TL paramı iade ediniz.
