to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sigorta Ücreti Çekildi, İade Talebim Reddedildi
Denizbank kredi kartı olarak kullandığım Gold kartıma, 17.06.2026 tarihinde Metlife “kart borcum güvende” sigortası, hiçbir onayım olmadan ve bilgim dışında tanımlanmış. Bu sigortanın kapsamını dahi bilmiyorum, buna rağmen 489,59 TL tutarında borç ekstreme 29.06.2026 son ödeme tarihli olarak yansıtılmış.
Bu durumu kart ekstreme baktığımda fark ettim ve sigortanın izinsiz yapıldığını görünce hemen iptali ve tahsil edilen tutarın iadesi için talepte bulundum. 08.07.2026 tarihinde Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimi aldıklarını belirttiler. 09.07.2026 tarihinde ise tarafıma gelen mesajda, sigortanın iptal edildiği ancak “ödeme 30 günü geçtiği için” iade yapılmayacağı bildirildi.
Onayım ve bilgim olmadan yapılmış bir sigorta için benden ücret tahsil edilmesini ve sonrasında 30 gün bahanesiyle iade reddini kesinlikle kabul etmiyorum. Sigortanın iptal edildiği teyit edildiğine göre, kartımdan tahsil edilen 489,59 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
