to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Metlife Sigorta Kesintileri İadesi Ve Açıklama Talebi
Denizbank kredi kartımdan, Metlife “Kart Borcum Güvende” sigortası adı altında Nisan 2025 tarihinden bu yana her ay düzenli olarak ücret kesildiğini fark ettim. Bu sigorta için benden hiçbir şekilde onay alınmadı, herhangi bir sözleşme imzalamadım, telefonla da onay vermedim.
Durumu fark eder etmez önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve Metlife sigortasının iptalini talep ettim, sigortayı iptal ettirdim. Ardından Metlife müşteri hizmetlerini aradığımda ise, aylardır kartımdan çekilen bu tutarların iadesinin yapılmayacağı söylendi. Onayım olmadığı halde yapılan bu kesintilerin iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Onayım dışında Metlife tarafından yaklaşık 2.000–3.000 TL civarında bir ücret kesintisi yapılmış durumda. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hiçbir onay alınmadan başlatılan bu sigortanın, en başından beri hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Onayım olmadan başlatılan bu sigortaya ait tüm kesintilerin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
