Hayat Sigortası Tazminatı Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Metlife Hayat Emeklilik’e, babamın vefatından sonra, kendisinin kullanmış olduğu kredi kartına bağlı olarak banka üzerinden yapılan hayat sigortası ile ilgili tazminat talebimiz hakkında yazıyorum. Mirasçısı olduğum babam adına 20.12.2025 tarihinde tazminat talebinde bulundum. Talep sonrası benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp ilettim, 13.01.2026 tarihinde de son eksik evrakı yine kendim arayıp süreci takip ederek tespit edip gönderdim.

Tüm bu evrakları tamamlamama rağmen dosya numaram olan 14237673 için ne tazminat ödemesi yapılmıştır ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmıştır. Her aradığımda sadece “süreç devam ediyor, bilgilendirme yapacağız” şeklinde genel bir ifade kullanılıp konu geçiştirilmektedir ve somut bir adım atılmamaktadır.

Babamın vefatına bağlı olarak hak etmiş olduğumuz hayat sigortası tazminatının, herhangi bir ek gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Tüm evrakları zamanında ve eksiksiz iletmeme rağmen mağdur edilmemem için, ilgili dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tazminat tutarının en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.