Metlife Hayat Sigortası Tazminatım 3 Aydır Ödenmiyor, Net Bilgi Alamıyorum

Metlife üzerinden babamın hastalığına bağlı olarak hayat sigortası tazminat başvurusunda bulundum. İstenen tüm evrakları, talep ettikleri gün eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen yaklaşık 3 aydır ne bir ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Bu süre içinde müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de herhangi bir açıklama yapılmıyor, dosyamın neden beklediği ya da neden ödeme yapılmadığı konusunda bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik hem maddi hem manevi olarak bizi çok zorluyor.

Metlife’tan, tazminat ödememin ivedilikle yapılmasını ve dosyamın neden geciktiğiyle ilgili açık ve net bilginin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.